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Club HCC
Club HCCへのご登録は無料です。ご登録いただきますと、様々な特典をご利用いただけます。
- 5% 割引
- アーリーチェックイン（空室状況によります）
- レイトチェックアウト（空室状況によります）
- hccサンモリッツとhccモンブラン内のレストランの日替わりメニュー10%割引
- VIP待遇
- ウエルカムカヴァ
- ボトルウォーター
- セキュリティボックス（無料）
- 無料WIFI
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よくある質問
予約を変更、または取り消すにはどうしたらいいですか。
hccホテルズをご予約いただありがとうございます。
当ウェブサイトからご予約いただいた場合、予約の再確認、変更、キャンセルは hcc@hcchotels.es にてメールで受け付けております。追加料金を避けるため、キャンセルポリシーにご留意ください。
オンライン旅行代理店を通してご予約いただいた場合には、各代理店によって予約方法が異なりますので、そちらにお問い合わせください。
グループ予約をするには？
hccホテルズでは、5室以上のご予約をグループとみなします。5室以上のご予約をご希望される場合は、必要事項（日程、配分、どちらのホテルをご希望かなど）を忘れずにご記入いただき、予約課（hcc@hcchotels.es）までご連絡ください。折り返し、弊社よりご連絡させていただきます。
Club HCCに登録し、hccホテルズのサイトから直接予約をするとお得になりますか？
Club HCCにご登録いただき、hccホテルズのウェブサイトから直接ご予約いただくと、ご滞在中に最高の特典をご利用いただけます。
・5%割引
・アーリーチェックイン（空室状況によります）
・レイトチェックアウト（空室状況によります）
・ボトルウォーター
・hccサンモリッツとhccモンブラン内のレストランの日替わりメニュー10%割引
・ウェルカムグラスカヴァ
・無料WIFI
・無料セーフティボックス
・VIP待遇
なお、Club HCCへのご入会は無料です。また、お客様情報の変更や退会はいつでも可能です。
ホテルのフロントの時間は？
ホテルのフロントは年中無休でご対応させていただいております。
hccホテルズの朝食の時間は？
ホテルのレストランのご朝食は07:00から11:00まで、年中無休で永劫しております。
ご希望のお客様にはご朝食のルームサービスもご用意しております。詳しくはフロントにてお問い合わせください。
チェックインの時間は？
チェックインは14:00からとなっております。
Club HCCの会員のお客様でアーリーチェックインをご希望の場合、ご予約にhcchotels.comのサイトをご利用いただきますと、午前10時からのアーリーチェックインをご依頼いただけます（ただし、ホテルの空室状況によります）。
他のサイトからご予約いただきました場合には、到着日の前日にご依頼いただきますと午後2時前のアーリーチェックインをご予約いただけます。詳しくはhcc@hcchotels.esまでご連絡ください。
チェックアウトの時間は？
レイトチェックアウトは12:00までとなっております。
Club HCCの会員のお客様でレイトチェックアウトをご希望の場合、ご予約にhcchotels.comのサイトをご利用いただく場合には、午後14時までのレイトチェックアウトをご利用いただけます（ただし、ホテルの空室状況によります）。
他のサイトからご予約されたお客様が、レイトチェックアウトをご予約されたい場合には、もう一泊分の宿泊料をお支払い願います。
すでにホテルにご滞在のお客様でレイトチェックアウトをご希望される場合には、フロントスタッフまで直接お問い合わせください。
荷物は預けられますか？
チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりも可能です。お荷物の心配をされることなく、ご旅行をお楽しみいただけます。
お客様のご滞在がより快適で有意義なものとなるようお手伝いさせていただきます。
ホテルのキャンセルポリシーは？
ご予約の料金プランによって、2種類のキャンセルポリシーがございます。
1. Webオファー（フレキシブル） – ご到着前日の正午12時までキャンセル無料：ご到着前日の正午12時まで無料でキャンセルが可能です。それ以降のキャンセルや予定以前のチェックアウト、不泊（ノーショー）の場合、1泊目の合計金額をカードに請求させていただきます（予約は1泊目のみ有効です）。
2. 特別プラン（返金不可） – 前払い、変更・キャンセル不可：予約確認時にクレジットカードまたはデビットカードで全額お支払いください。キャンセルや予定以前のチェックアウト、不泊（ノーショー）の場合の返金はできません。
特別な日程の場合、キャンセルポリシーが払い戻し不可となる場合があります。
ご予約前に条件をご確認ください。
hccホテルズの支払いの種類は？
お選びいただいた料金に応じて、ご予約時またはチェックイン時にお支払いいただきます。
チェックインの際、有効なクレジットカードまたはデビットカードと写真付き身分証明書が必要となります。
ご予約の際に何かお困りのことがございましたら、hcc@hcchotels.esまでご連絡ください。
以下のクレジットカードをご利用いただけます。
• MasterCard
• American Express
• Visa
フロントにて現金でのお支払いもお受けしております。
上記の方法以外のお支払いは受け付けておりません。
– オンライン予約の際、保証として有効なクレジットカードが必要です。クレジットカードまたはデビットカードをお持ちでない場合は、予約課までお問い合わせください。
– 分割払いはご利用いただけません。
– 第三者の方のお名前でのお支払いも承ります。ご到着日の24時間前までに全額をお支払いください。詳しくは予約課までお問い合わせください。
どのホテルにレストランがありますか。
hccでのご滞在中にお食事を楽しみたい方は、地中海料理をお楽しみいただけるレストランを是非ご利用ください。
hccサンモリッツには、地中海料理をゆったりとお楽しみいただけるレストランSt Gallenがございます。営業時間は月曜日から金曜日の13:30〜16:00、19:30〜22:30です。8月は休業となりますのでご注意ください。
また、hccモンブランには、地中海料理専門El Racó de Montblancがございます。営業時間は13:00～16:00と20:00～23:00（定休日なし）です。
どのホテルに駐車場がありますか。
hccサンモリッツとhccモンブランに、ホテル専用駐車場を備えております。
どのホテルにプールがありますか。
hccレヘンテとhccモンブランに、暑い日にご利用いただけるプールを備えております（プールは夏季のみです。）
どのホテルにテラスがありますか。
市内にありながらゆったりとお寛ぎいただけるhccサンモリッツ内のThe Outsideアーバンテラスは一年中オープンしており、様々なお料理をお楽しみいただけます。
一方、hccレヘンテのテラスREG76テラスでは、冷たいドリンクを楽しみながらバルセロナの360度のパノラマを満喫できます。
さらに、4月より、水曜の19時から21時まではテラスThe Outsideで、木曜日の19時から21時まではテラスREG76テラスで、ライブ演奏を聴きながら非日常的な雰囲気を味わうことはできます。
また、hccモンブランでは、夏季の間テラスを開放しており、バーで飲み物を片手にゆったりとお寛ぎいただけます。
どのホテルにテラス付きの客室がありますか。
hccレヘンテ、hccモンブラン、hccタベールの各ホテルでは、1名様または2名様用のテラス付き客室をご用意しております（エクストラチャージをいただきます）。毎朝、街を眺めながながらお部屋専用のテラスでお寛ぎいただけます。これらのお部屋のご予約は、hcc@hcchotels.es までご遠慮なくお問い合わせください。
ホテルにプライベート・トランスファーやシャトル・サービスはありますか。
残念ながら私どものホテルにはプライベート・トランスファーやシャトルバスはございませんが、お客様のご滞在を可能な限り快適にするために、代替案を見つけるお手伝いをさせていただきます。
会議室はありますか。
全てのホテルに、コンフェレンスや会議、その他のお祝いに最適なイベントルームをご用意しております。小さなお集まりから大規模なイベントまでご利用いただけます。
詳しくはメール（hcc@hcchotels.es）にてお問い合わせください。