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HCC Hotels, à la recherche de l’excellence et de l’amélioration continue

Chez HCC Hotels, la satisfaction des personnes qui nous choisissent a toujours été notre priorité absolue. Chaque jour, nous nous efforçons d’offrir une expérience inégalée, et cet engagement a été reconnu par des plateformes telles que Tripadvisor, Google et Holidaycheck.

Les opinions des personnes qui séjournent dans les hôtels HCC sont, sans aucun doute, la base de notre succès. Non seulement nous écoutons, mais nous nous améliorons continuellement en fonction des suggestions et des commentaires que nous recevons. Cette reconnaissance est largement due aux expériences partagées par de nombreux voyageurs qui ont choisi de séjourner dans les hôtels HCC et qui ont ensuite laissé leurs commentaires sur des plateformes telles que Tripadvisor, Google ou Holidaycheck.
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La valeur des opinions de ceux qui nous choisissent

Nous sommes fiers d’avoir reçu le prestigieux Travellers’ Choice Awards 2024 décerné par Tripadvisor. Ce prix, décerné aux hôtels HCC Taber, HCC St. Moritz, HCC Regente et HCC Montblanc, les place dans le Top 10 des meilleurs hôtels du monde entier, grâce aux évaluations et aux avis de milliers de voyageurs satisfaits.

Les Travellers’ Choice Awards sont l’une des reconnaissances les plus importantes du secteur, car ils reflètent les opinions authentiques de ceux qui ont vécu l’expérience HCC. Le fait d’être sélectionné parmi les meilleurs au monde témoigne des efforts et du dévouement de toute l’équipe, qui s’est toujours engagée à fournir un service de qualité et à dépasser les attentes de ceux qui nous rendent visite.

En plus des commentaires publics, nous disposons d’un outil interne de mesure de satisfaction : Customer Alliance, une plateforme directe qui permet d’envoyer des questionnaires personnalisés à tous nos hôtes après leur séjour. Grâce à cette plateforme, nous avons recueilli des données précieuses confirmant le haut niveau de satisfaction : 86 % au HCC Taber, 88 % au HCC St. Moritz, 87 % au HCC Regente et 88 % au HCC Montblanc ont exprimé être “très satisfaits”.

Ces retours nous guident dans la mise en œuvre de nouvelles stratégies pour offrir des expériences inoubliables. Nous savons que chaque personne est unique, c’est pourquoi nous nous efforçons de personnaliser notre service et de nous adapter aux besoins et attentes de chacun.

Google et HolidayCheck, le thermomètre qui guide la reconnaissance

En plus des Travellers’ Choice Awards et des données de Customer Alliance, les hôtels se distinguent également sur des plateformes telles que Google et HolidayCheck. Sur Google, les avis témoignent de la satisfaction de ceux qui y séjournent : HCC Taber a plus de 1700 avis et une moyenne de 4,3 étoiles ; HCC St. Moritz a plus de 1900 évaluations avec 4,4 étoiles ; HCC Regente a plus de 1300 avis avec 4,4 étoiles ; et HCC Montblanc, avec plus de 3000 avis, maintient également une moyenne de 4,4 étoiles.

HolidayCheck affiche également des résultats excellents pour nos hôtels, avec des notes de 5,3 étoiles sur 6 pour le HCC Taber, 5,2 pour le HCC St. Moritz, 5,3 pour le HCC Regente et 5,2 pour le HCC Montblanc. Ces distinctions constituent une reconnaissance supplémentaire de notre engagement à assurer un séjour parfait.

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Une expérience HCC à chaque séjour

Chaque hôtel possède son propre charme, mais tous partagent les valeurs d’excellence en service et en hospitalité qui caractérisent la chaîne HCC.

  • Le HCC Taber, situé dans un bâtiment moderniste, offre une expérience chaleureuse en plein centre de Barcelone, idéale pour explorer la ville en toute commodité.
  • Le HCC St. Moritz, avec son équilibre entre classique et modernité, convient parfaitement aux séjours d’affaires comme de loisirs.
  • Le HCC Regente, situé sur la Rambla de Catalunya, jouit d’un emplacement privilégié dans l’une des rues les plus emblématiques de Barcelone, où luxe et culture se rencontrent.
  • Le HCC Montblanc, le plus grand de la chaîne, se distingue par sa situation centrale et ses vastes espaces, parfait pour ceux qui recherchent confort et accès facile aux principales attractions de la ville.

Dans chacun de ces hôtels, l’équipe s’efforce sans relâche pour que vous vous sentiez comme chez vous, en offrant des services personnalisés et une attention aux moindres détails.

L’engagement HCC : Excellence et Hospitalité

Être reconnus parmi le Top 10 % des meilleurs hôtels du monde est un immense honneur, mais également une grande responsabilité. Chez HCC Hotels, nous sommes déterminés à élever continuellement notre niveau de service, guidés par les retours de nos visiteurs. La clé de notre succès réside dans l’écoute et l’adaptation constante aux besoins de notre clientèle, avec pour objectif de rendre chaque séjour aussi agréable que possible.

Nous savons que l’hospitalité va au-delà d’un lit confortable ou d’un délicieux petit-déjeuner ; il s’agit de créer des expériences mémorables, et c’est notre mission quotidienne. Chaque détail compte : de l’accueil chaleureux, au confort des installations, jusqu’à l’efficacité de l’attention au client. Nous voulons que chaque personne ressente qu’elle vit une expérience unique à chaque visite.

Un regard vers l’avenir

Il s’agit d’une reconnaissance des efforts de toutes les personnes qui composent l’équipe des hôtels HCC et d’un témoignage de notre engagement en faveur de l’excellence. Nous continuerons à travailler avec dévouement pour maintenir ce niveau de qualité, améliorer nos installations et, surtout, continuer à offrir un service exceptionnel basé sur la confiance que nous accordent nos clients.

Chez HCC Hotels, nous sommes enthousiastes à l’idée de ce que l’avenir nous réserve et de continuer à offrir des expériences inoubliables à ceux qui nous choisissent. Nous sommes profondément reconnaissants à toutes les personnes qui sont passées par HCC pour leurs commentaires et leur fidélité, et nous nous réjouissons d’en accueillir beaucoup d’autres dans nos hôtels.

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